Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Kulin Onderwijs (hierna: “Kulin.nl”, “wij/ons”) en op alle overeenkomsten met consumenten en, waar van toepassing, zakelijke afnemers. Door een account aan te maken, een aankoop te doen of onze website te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Laatst bijgewerkt: 2025-11-14

1. Gegevens van de onderneming

Kulin Onderwijs
Abraham v. Diepenbeeckstr 10, 5613HB Eindhoven
Nederland
KvK: 77830326 · BTW: NL003245158B60
E-mail: info@kulin.nl

2. Diensten & aard van onze applicatie

Kulin.nl is een online leerplatform voor de Nederlandse taal. Gebruikers kunnen lessen volgen (A1–B2), examens maken en – bij slagen – een digitaal certificaat downloaden. Certificaten zijn geen overheidstitels en niet gelijk aan het officiële Staatsexamen NT2; ze tonen je behaalde resultaat binnen Kulin.nl. Via een publieke verificatiepagina kan de geldigheid van een certificaatnummer worden gecontroleerd (met minimale persoonsgegevensweergave).

3. Account & beveiliging

• Je bent verantwoordelijk voor correcte accountgegevens en het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.
• We kunnen inloggen beveiligen met eenmalige inlogcodes per e-mail (2FA). Codes zijn tijdelijk en persoonlijk.
• Het delen/doorverkopen van accounts is niet toegestaan.

4. Prijzen, betalingen & factuur

• De registratie voor volledige toegang is een eenmalige betaling (standaard € 129,99 incl. btw, tenzij anders vermeld).
• Betaling verloopt via betrouwbare betaalproviders, zoals Stripe (o.a. iDEAL, betaalkaart/creditcard) en eventueel PayPal. Wij ontvangen geen volledige kaartnummers of CVC-codes.
• Na succesvolle betaling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.
• Bij storno/chargeback vervalt je toegang en wordt jouw eventuele certificaat ingetrokken.

5. Herroepingsrecht & onze 14-dagen-garantie

Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, geldt dat het herroepingsrecht vervalt zodra je inlogt op ons platform. Door in te loggen geef je ons jouw uitdrukkelijke toestemming om direct toegang te verlenen tot de digitale inhoud en verklaar je dat je afstand doet van het herroepingsrecht, conform de geldende wetgeving. Wij bieden echter vrijwillig een coulante regeling aan: ben je niet tevreden, dan kun je binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen. Stuur hiervoor een e-mail naar info@kulin.nl met je bestelgegevens. Bij terugbetaling wordt je toegang beëindigd en worden eventueel uitgegeven certificaten ongeldig gemaakt. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode en wordt verrekend met € 19,99 aan administratieve kosten.

6. Examens, resultaten & certificaten

• Examenvragen worden willekeurig gekozen uit de itembank per niveau. Slaaggrens: standaard 50% correct.
• Fraude/oneerlijk gedrag kan leiden tot ongeldig verklaren van resultaten en intrekken van certificaat.
• Certificaten blijven eigendom van Kulin.nl; bij misbruik, terugbetaling of technische fouten kunnen ze worden ingetrokken of opnieuw uitgegeven.
• De verificatiepagina toont alleen noodzakelijke gegevens (bijv. certificaatnummer, niveau en uitgiftedatum en een geanonimiseerde naamweergave).

7. Toegang & licentie

Je ontvangt een persoonlijke, niet-overdraagbare, niet-exclusieve licentie om de lessen en examens te gebruiken voor eigen leerdoeleinden. Je mag geen inhoud kopiëren, verspreiden, doorverkopen, openbaar maken of anderszins exploiteren, behalve voor zover wettelijk toegestaan (bijv. citaatrecht). Met een eenmalige betaling krijgt u onbeperkt toegang, zolang de website Kulin.nl deze service kan aanbieden. Bij wijzigingen in onze inhoud, diensten of online omgeving ontvangt u een digitale versie in de vorm van een PDF per e-mail voor verder gebruik, waarna uw account en of onze website wordt beëindigd.

8. Gebruikseisen & verboden gedrag

• Geen automatisering/scraping, reverse engineering buiten wettelijke uitzonderingen, malware, misleiding of inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten.
• Geen delen van antwoorden of examenmateriaal buiten het platform.
• Geen aanstootgevende of onrechtmatige inhoud via accounts/supportkanalen.

9. Beschikbaarheid & wijzigingen

We streven naar hoge beschikbaarheid, maar kunnen onderhoud uitvoeren en functies/inhoud wijzigen of verbeteren. Bij storingen doen we redelijke inspanningen om z.s.m. te herstellen. Inhoud en prijzen kunnen worden aangepast.

10. Privacy & cookies

We verwerken persoonsgegevens volgens onze Privacyverklaring. We gebruiken noodzakelijke cookies voor sessies/veiligheid en functionele cookies (o.a. taalvoorkeur). Betaalproviders (zoals Stripe) plaatsen eigen cookies voor fraude-preventie. Zie de privacyverklaring voor details.

11. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het door jou betaalde bedrag in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de aansprakelijkheid veroorzaakte. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor opzet of bewuste roekeloosheid, of voor gevallen waarin uitsluiting/ beperking wettelijk niet is toegestaan.

12. Minderjarigen

Het platform is gericht op (jong)volwassenen. Ben je jonger dan 16 jaar, gebruik het platform dan alleen met toestemming van je ouder/verzorger.

13. Klachten & bemiddeling

Heb je een klacht? Neem eerst contact op via info@kulin.nl. Woon je in de EU, dan kun je ook terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie. We streven naar een snelle en redelijke oplossing.

14. Toepasselijk recht & forum

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland (regio Eindhoven), tenzij dwingend recht van je woonland anders bepaalt. Voor consumenten blijven de dwingende consumentenrechten van het eigen land van toepassing.

15. Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door oorzaken buiten onze redelijke invloed (overmacht), zoals storingen bij hosting/telecom, stroomuitval, natuurrampen of maatregelen van overheden/derden.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je binnen het platform of per e-mail.

17. Slotbepalingen

• Indien een bepaling nietig/ onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
• Geen enkel recht of verplichting kan zonder toestemming worden overgedragen, behalve waar de wet dit toestaat.
• Deze Nederlandse versie is leidend; vertalingen zijn ter informatie.